岗位职责：

1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。

2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。

3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。

7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理（营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等）。

8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。

9、确保商业管理技能得到充分发挥以获得销售的最大化，维护客户服务目标和所有责任区表现目标, 识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。

10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象

11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。

12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。

13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责, 直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行.

14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。

15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。

16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序（SOP和LSOP）完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。

17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序（SOP和LSOP）

18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查

19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、炸弹、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。

20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况下待命。

21、完成上级交办的其它工作。

22、按上级指示，参与车库的日常管理工作。

任职资格：

1、大专及以上；三年以上店铺运营推广及运营管理经验。

2、熟悉市场运营环境，精通店铺的维护方法和技巧；具备良好的数据分析能力。

3、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境；为人诚信正直，具备高度的责任心，有耐心，抗压能力强。